1. | Как пользоваться программой? | Мы рады приветствовать Вас в нашем магазине !Для того, чтобы сделать заказ, следуйте нашим советам:
- Просматривая каталог, кликните на название заинтересовавшего Вас товара, либо на картинку напротив него для того, чтобы прочитать развёрнутое описание. Чтобы заказать этот товар, в нижнем правом углу необходимо нажать на картинку корзины с подписью “Положить товар в корзину”, после чего выбранный Вами товар появится в разделе “В корзине”.
- Закончив выбор товаров зайдите в вашу корзину, выберите один из двух вариантов доставки и заполните соответствующие поля.
- Заполнив бланк заказа, нажмите "ок"
| |
| 2. | Что я только не делаю, оформить заказ не удается | Позвоните администратору по телефону (495) 245-643-122 | |
| 3. | Каковы сроки доставки заказа? | Уважаемые заказчики!Доставка заказов, сделанных в нашем интернет-магазине во все регионы России осуществляется по почте наложенным платежом (в Москву и ближайшее Подмосковье возможна также доставка курьером на дом, в офис и т.п.). Срок отправки заказа на адрес заказчика, как правило, 2-5 дней с момента получения заказа наложенным платежом. Время, которое пройдет с момента отправки заказа до его получения можно оценить лишь статиститчески, но учитывая наш более чем 10-летний опыт работы, в среднем, они примерно таковы: г.Москва | почтой 5 - 7 дней | г.Москва | курьером по договоренности | Московская обл. | почтой 7 - 9 | Адыгея респ. | почтой 12 - 16 | Алтайский край | почтой 14 - 16 | Алтай респ. | почтой 16 - 18 | Амурская обл. | почтой 14-16 | Архангельская обл. | почтой 10 - 12 | Астраханская обл. | почтой 8 - 10 | г.Байконур | почтой 14 - 16 | Башкартостан респ. | почтой 16 - 18 | Белгородская обл. | почтой 7 - 9 | Брянская обл. | почтой 7 - 9 | Бурятия респ. | почтой 18 - 20 | Владимирская обл. | почтой 8 - 10 | Волгоградская обл. | почтой 12 - 14 | Вологодская обл. | почтой 10 - 12 | Воронежская обл. | почтой 12 - 14 | Дагестан респ. | почтой 9 - 11 | Еврейский АО | почтой 14 - 16 | Ивановская обл. | почтой 12 - 14 | Ингушетия респ. | почтой 10 - 12 | Иркутская обл. | почтой 10 - 12 | Кабардино-Балкарская респ. | почтой 14 -16 | Калининградская обл. | почтой 14 - 16 | Калмыкия респ. | почтой 14 - 16 | Калужская обл. | почтой 8 - 10 | Камчатская обл. | почтой 22 - 24 | Карачаево-Черкесская респ. | почтой 12 - 14 | Карелия респ. | почтой 14 - 16 | Кемеровская обл. | почтой 14 - 16 | Кировская обл.. | почтой 7 - 9 | Коми респ. | почтой 10 - 12 | Костромская обл. | почтой 14 - 16 | Краснодарский край | почтой 12 - 14 | Красноярский край. | почтой 18 - 20 (авиа 14 - 16 дней) | Курская обл. | почтой 7 - 9 | Ленинградская обл. | почтой 14 - 16 | г.С-Петербург. | почтой 7 - 9 | Липецкая обл. | почтой 8 - 10 | Магаданская. | почтой (авиа) 16 - 18 | Марий Эл респ. | почтой 14 - 16 | Мордовия респ. | почтой 14 - 16 | Мурманская обл. | почтой 10 - 12 | Нижеродская обл.. | почтой 7 - 9 | Новгородская обл. | почтой 7 - 9 | Новосибирская обл. | почтой 14 - 16 | Омская обл. | почтой 12 - 14 | Оренбургская обл. | почтой 14 - 16 | Орловская обл. | почтой 7 - 9 | Пензенская обл. | почтой 12 - 14 | Пермская обл. | почтой 8 - 10 | Приморский край | почтой 14 - 16 | Псковская обл. | почтой 10 - 12 | Ростовская обл. | почтой 10 - 12 | Рязанская обл. | почтой 14 - 16 | Самарская обл. | почтой 8 - 12 | Саратовская обл. | почтой 10 - 12 | Саха-Якутия респ. | почтой (авиа) 14 - 16 | Сахалинская обл. | почтой 20 - 22 | Свердловская обл. | почтой 12 - 14 | Северная Осетия - Алания респ. | почтой 18 - 20 | Смоленская обл. | почтой 7 - 9 | Ставропольский край | почтой 16 - 18 | Таймырский АО | почтой (авиа) 10 - 12 | Тамбовская обл. | почтой 10 - 12 | Татарстан респ. | почтой 14 - 16 | Тверская обл. | почтой 7 - 9 | Томская обл. | почтой 14 - 16 | Тыва респ. | почтой 14 - 16 | Тульская обл. | почтой 7 - 9 | Тюменская обл. | почтой 8 - 10 | Удмуртия респ. | почтой 12 - 14 | Ульяновская обл. | почтой 12 - 14 | Хабаровский край | почтой 18 - 20 | Хакассия респ. | почтой 12 - 14 | Ханты-Мансийский АО | почтой 14 - 16 | Челябинская обл. | почтой 14 - 16 | Чеченская респ. | почтой 22 - 24 | Читинская обл. | почтой 18 - 20 | Чувашская респ. | почтой 8 - 10 | Чукотский АО | почтой 18 - 20 | Ямало-Ненецкий АО | почтой 12 - 14 | Ярославская обл. | почтой 10 - 12 |
| |
| 4. | Можно ли возвратить или обменять оплаченный товар? | Заказчик может вернуть товар если не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи. При возврате заказчику возвращается стоимость товара, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).
Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, заказчик имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая почтовый сбор (курьерскую доставку).
Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.
Исключен возврат: - товара стоимость которого менее 200 рублей
- купальников и нижнего белья
Учитывая особенности интернет- торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в интернет-магазине. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера заказанных вещей лежит на заказчике. Адрес для отправки возврата: 123154 г.Москва а/я 04564 | |
| 5. | Что значит заказать товар наложенным платежом (н/п)? | Заказать товар наложенным платежом значит оплатить его при получении на почте. То есть, выбрав понравившийся Вам товар, и сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы ждете, когда почтальон доставит Вам извещение о пришедшей в Ваш адрес посылке. Затем отправляетесь на почту, оплачиваете требуемую сумму и забираете посылку. Обратите внимание на то, что на почте с Вас потребуют доплатить сверх указаной в переводе суммы, как правило, еще 8% в виде оплаты налога с продаж и за перевод денег в наш адрес. Для некоторых удаленных от центра регионов эта сумма может быть и чуть большей (это зависит от того, какой тариф на эту почтовую услугу утвержден в регионе местной администрацией) | |
| 6. | Возможна ли оплата через систему WebMoney? | 7. | Возможна ли оплата через систему WesternUnion? | Да, возможна. Для этого свяжитесь с админитратором сайта через e-mail или ICQ | |
| 8. | Как заказать доставку товара на дом или в другое место курьером? | Наша фирма предоставляет заказчикам проживающим в г.Москве услуги по доставке товара курьером. Курьерская доставка работает без выходных. Стоимость доставки в пределах МКАД 5 у.е. при заказе до 3000 рублей или БЕСПЛАТНА при заказе на большую сумму. При этом товары реализуются по ценам предварительной оплаты. Для того, чтобы сделать заказ на доставку, Вы должны просто выбрать в форме заказа регион [Москва] и способ доставки [доставка на дом]. Обязательно укажите Ваш контактный телефон. Вам непременно перезвонят с 11-00 до 21-00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья). Все дальнейшие детали можно будет согласовать по телефону. Телефон отдела доставки (495) 245-643-122 | |
| 9. | Имеются ли ограничения на заказ наложенным платежом по цене? | Уважаемые заказчики! В связи с тем, что среди покупателей нашего магазина, к сожалению, встречаются лица "В ШУТКУ" отправляющие заказы на значительные суммы наложенным платежом и в дальнейшем отказывающиеся выкупать их на почте (в этом случае фирма несет убытки около 20% стоимости заказа), мы вынуждены ограничить величину одного заказа наложенным платежом суммой порядка 10 000 руб. Кроме того, при заказе на сумму более 6000 руб. мы проведем дополнительный контроль верности заказа через Ваш E-mail (поэтому попросим Вас его обязательно указать). Если по какой-либо причине Вам необходимо получить заказ именно наложенным платежом и на большую сумму, пожалуйста, объясните это специально в графе комментарии бланка заказа, иначе мы попросим Вас произвести предоплату (это процентов на 20-25 дешевле), или отправим Вам лишь часть из заказанных товаров. Примите наши извинения, но постарайтесь нас понять. | |
| 10. | Как часто обновляется наличие товара? | Мгновенно, после поступления очередного заказа. | |
| 11. | На сайте написано поставщик Tonga B.V.- Голландия, а товар пришел китайский, почему? | Уважаемые покупатели нашего магазина! Доводим до Вашего сведения следующую, давно известную в Европе информацию. Все, без исключения, оптовые фирмы поставщики, так называемых резиновых изделий (фаллоимитаторов, вагин, фаллопротезов и пр.) из-за высоких цен на производство этих товаров, давно производят их на собственных заводах расположенных в Китае, Тайване и т.п. Правда часть высокотехнологичных товаров по-прежнему призводится в США и Японии, но об этих товарах (как правило гораздо более дорогих) мы делаем отдельную пометку в каталоге. | |
| | 12. | Я выбираю товар, а он в корзине не появляется. Что делать? | Почти наверняка проблема в том, что на Вашем браузере (программе по которой Вы работаете в интернете) включен запрет на использование файлов [cookies]. Включите функцию < Всегда принимать файлы [cookies] > и все будет в порядке. |
|
|
|